La machine ne démarre plus.

Avant tout, débranchez ce qui est branché

Une clé USB restée dans le port est la cause la plus fréquente d'une machine qui « ne démarre plus ». Elle démarre parfaitement, sur la clé, et vous remontre l'installeur.

Débranchez toutes les clés et cartes mémoire, et réessayez.

Rien du tout à l'écran

Alors vous n'êtes pas encore au système. Vérifiez l'alimentation, le câble, l'écran et l'entrée qu'il affiche. Sur un portable, maintenez le bouton d'allumage dix secondes, relâchez, et rallumez.

Une machine qui n'affiche rien, ne fait aucun bruit et n'allume aucune diode est une question de matériel, et aucun travail sur le système ne la bougera.

L'écran de démarrage apparaît, puis ça s'arrête

Maintenez Maj pendant l'allumage, ou tapotez Échap, pour atteindre le menu de démarrage. Il liste les noyaux installés sur la machine et une entrée de récupération.

Démarrez sur le noyau précédent. Si la machine remonte, c'est le plus récent qui pose problème, et vous avez désormais une machine qui marche pour vous en occuper, au lieu d'une machine morte.

Ça démarre, mais l'écran de connexion n'arrive jamais

Depuis le même menu, prenez l'entrée de récupération. Elle ouvre un petit menu, en texte, avec une option pour réparer les paquets cassés et une pour ouvrir un terminal root.

Réparer les paquets cassés règle tout seul le cas le plus fréquent : une mise à jour interrompue en plein milieu, par une coupure de courant ou par un portable refermé trop tôt.

Défaire le dernier changement

Si des instantanés ont été mis en place sur cette machine, c'est exactement pour ça qu'ils existent. Restaurez celui qui date d'avant les ennuis.

Se servir de la clé d'installation comme d'un disque de secours

L'image fait tourner le bureau complet avant d'installer quoi que ce soit. Démarrez la machine sur la clé, choisissez d'essayer le système plutôt que de l'installer, et vous avez un ordinateur qui marche, avec un gestionnaire de fichiers et un réseau.

C'est assez pour copier vos fichiers sur un disque externe avant d'entreprendre autre chose. On copie d'abord, on répare ensuite. Cet ordre ne coûte rien et il a évité à beaucoup de gens de perdre les deux.

Le disque est chiffré et la phrase de passe est refusée

Il n'y a pas d'entrée sans elle. Nous n'en avons aucune copie et aucune clé de secours, et c'est tout l'intérêt de chiffrer un disque : une phrase de passe que nous pourrions récupérer serait une phrase de passe que n'importe qui pourrait récupérer.

Avant de conclure que la phrase est fausse, regardez le clavier sur lequel vous la tapez. Les caractères produits par les mêmes touches changent avec la disposition, et une phrase de passe avec une lettre accentuée ou un symbole, c'est là que ça se voit.

Si rien de tout cela ne marche

Postez sur le forum avec le message exact affiché à l'écran, la machine, et ce qui a changé juste avant. Ces trois lignes font la différence entre une réponse le jour même et un fil que personne ne peut aider.

Sur une édition payante, écrivez à support@cyclop-tech.com : une première réponse arrive sous deux jours ouvrés.